V Cardwin Casino berieme ochranu vašich osobných a platobných informácií vážne. Ako licencovaný prevádzkovateľ na slovenskom trhu spracúvame údaje len v rozsahu potrebnom na vedenie účtu, overenie identity a plnenie zákonných povinností. Na tejto stránke vysvetľujeme, aké údaje získavame pri registrácii a platbách, na čo ich používame a ako nás môžete kontaktovať. Chceme, aby ste mali jasný prehľad a dôveru pri každom kroku.
Aké informácie zhromažďujeme
Pri vytváraní účtu od vás potrebujeme základné údaje, bez ktorých by sme nemohli účet bezpečne spravovať. Ide o informácie, ktoré zadávate priamo pri registrácii na cardwin.sk. Postup je priamy a zodpovedá požiadavkám slovenskej legislatívy o hazardných hrách.
Počas registrácie zbierame tieto kategórie údajov:
- meno a priezvisko
- dátum narodenia
- kontaktné údaje
- prihlasovacie údaje k účtu
Po dokončení registrácie a prihlásení nasleduje overenie identity. Slovenská legislatíva o hazardných hrách vyžaduje overenie účtu. Na tento účel môžeme požiadať o občiansky preukaz alebo iný platný doklad totožnosti. Presný typ dokladu sa zobrazí v rozhraní kasína počas overovacieho procesu. Bez tohto kroku nie je možné plne využívať služby vrátane vkladov a aktivácie bonusov.
Pri vkladoch a výberoch spracúvame aj údaje súvisiace s platobnými metódami. Medzi podporované spôsoby patria Visa, Mastercard a bankový prevod. Minimálny vklad je 10 € a vklady kartou prebiehajú okamžite. Pri bankovom prevode závisí čas od vašej banky. Tieto údaje slúžia výhradne na spracovanie transakcií a prípadné overenie platobného prostriedku pri výberoch. Nezbierame viac údajov, než je potrebné na dokončenie platby a dodržanie pravidiel.
Celý proces zbierania údajov je viazaný na funkčnosť účtu a naše povinnosti voči regulačnému orgánu. Ochrana dát Cardwin Casino na Slovensku vychádza z týchto prevádzkových a právnych rámcov.
Ako používame vaše údaje
Údaje, ktoré od vás získame, používame na konkrétne a obmedzené účely. Primárne ide o správu vášho hráčskeho účtu. Bez správnych kontaktných a identifikačných údajov by sme nemohli overiť, že účet patrí vám, ani vám doručiť dôležité oznámenia o stave účtu.
Ďalším účelom je spracovanie vkladov a výberov. Keď použijete Visa, Mastercard alebo bankový prevod, potrebujeme súvisiace platobné informácie na to, aby peňažný tok prebehol správne a aby sme mohli overiť oprávnenosť výberu. Tým znižujeme riziko neoprávnených transakcií.
Overenie identity podľa zákona o hazardných hrách je povinné. Údaje a doklady, ktoré nám poskytnete, slúžia na splnenie tejto požiadavky. Rovnako ich využívame na predchádzanie podvodom a zneužitiu účtu. Ide o bežnú súčasť prevádzky licencovaného kasína.
Ako držiteľ licencie sme povinní plniť požiadavky Úradu pre reguláciu hazardných hier. Údaje môžeme použiť v rozsahu, ktorý táto povinnosť vyžaduje. Nevyužívame ich na iné účely, než ktoré vyplývajú z vedenia účtu, platieb, overenia a zákonných povinností.
Cardwin Casino data privacy rights vnímame ako súčasť každodenného fungovania. Preto sa snažíme, aby každá operácia s údajmi mala jasný dôvod a bola viazaná na konkrétnu službu, ktorú ste si vyžiadali.
Zdieľanie údajov a tretie strany
Údaje spracúvame predovšetkým vo vlastnej prevádzke. V niektorých situáciách ich však musíme sprístupniť stranám, bez ktorých by kasíno nemohlo fungovať. Ide o nevyhnutné zdieľanie v rámci bežnej prevádzky.
Pri platbách spolupracujeme s poskytovateľmi platobných služieb, aby sme mohli prijímať vklady cez Visa a Mastercard a spracovávať bankové prevody. Títo partneri dostávajú len údaje potrebné na vykonanie konkrétnej transakcie.
Ako licencovaný prevádzkovateľ sme viazaní voči Úradu pre reguláciu hazardných hier v Slovenskej republike. Licenčné označenie 000470/2023 potvrdzuje našu oprávnenosť pôsobiť na slovenskom trhu. V rámci dozoru a plnenia povinností môžeme byť povinní poskytnúť určité informácie tomuto orgánu.
Zdieľanie prebieha len v rozsahu, ktorý je potrebný na zabezpečenie platieb, overenia a dodržania licenčných podmienok. Neposkytujeme údaje nad rámec týchto prevádzkových a regulačných potrieb. Ak máte otázky k tomu, s kým a prečo môžu byť údaje zdieľané, môžete sa obrátiť na našu podporu.
Bezpečnosť a uchovávanie údajov
Ochranu uložených a prenášaných údajov berieme ako základnú súčasť prevádzky. Údaje spracúvame v prostredí, ktoré zodpovedá požiadavkám na prevádzku hazardných hier na Slovensku. Prístup k nim majú len osoby, ktoré ich potrebujú na výkon svojej práce súvisiacej s účtom, platbami alebo overením.
Dĺžku uchovávania neurčujeme voľne. Údaje držíme po dobu, ktorú vyžadujú právne a regulačné povinnosti viazané na licencovanú prevádzku hazardných hier. Po uplynutí dôvodov na uchovávanie údaje ďalej neudržiavame nad nevyhnutný rozsah.
Pri výberoch a overení platobnej metódy môžeme dočasne pracovať s doplňujúcimi dokladmi. Aj tieto materiály spracúvame len na účel, na ktorý boli vyžiadané, a v súlade s našimi povinnosťami voči regulačnému rámcu.
Ak zistíte neobvyklú aktivitu na účte, odporúčame okamžite nás kontaktovať. Rýchla reakcia pomáha ochrániť účet aj súvisiace údaje.
Vaše práva a kontaktné údaje
Máte právo vedieť, aké údaje o vás vedieme, a požiadať o ich opravu, ak sú nepresné. V odôvodnených prípadoch môžete požiadať aj o výmaz alebo obmedzenie spracúvania, pokiaľ to nie je v rozpore s našimi zákonnými povinnosťami ako prevádzkovateľa hazardných hier. Tieto žiadosti posudzujeme individuálne a v súlade s licenčným rámcom na Slovensku.
Na uplatnenie práv alebo na akékoľvek otázky k spracúvaniu údajov použite naše oficiálne kanály podpory. Sme dostupní každý deň od 10:00 do 02:00.
- Live chat priamo na stránke kasína – najrýchlejší spôsob
- Telefón: +421 220 924 664
- E-mail: podpora@cardwin.sk
- Kontaktný formulár v sekcii Kontakt
Pri písaní e-mailu alebo správe v chate uveďte, že ide o požiadavku týkajúcu sa osobných údajov. Pomôže nám to rýchlejšie priradiť požiadavku správnemu tímu. Ak potrebujete upraviť základné údaje v účte, môžete to skúsiť najprv vo svojom profile po prihlásení. Pri zložitejších žiadostiach nás však neváhajte kontaktovať priamo.
Cardwin Casino data protection je pre nás každodenná prevádzková téma. Transparentný popis postupov a dostupná podpora sú spôsob, ako udržiavame dôveru hráčov. Ak si nie ste istí, ktoré údaje od vás potrebujeme pri overení alebo platbe, napíšte nám. Radi vysvetlíme konkrétny krok bez zbytočných odkladov.